| お客様からよくある質問・疑問点を簡単にまとめてみました。 ご不明な点はメールにていつでもお気軽にどうぞ。 簡単に増やせるようにCGIに致しました。 こちらよりお願いいたします。 |
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| Q | 掲載半纏の表(衿側)が見たい! | |||||||||||||||||
| A | はい、商品番号が数字のみの商品でしたらお時間をいただけましたら 写真を撮ってお送りさせて頂きます。ご決定の意志のある商品だけでお願いいたします。 メーカーから買い取っておりますので、写真だけとって返せません。 こちらのフォームよりお進み下さい。 2005年、番号だけの商品はかなりの確率で表側の写真を掲載いたしました。 |
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| Q | 代引き手数料が一律・又は無料っておかしくないですか? | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 一般の業者様は***円以上**円 ***円以下**円と記載があります。 これが本当です。決して嘘ではありません。当社は最低限の210円を お客様にご負担頂き、それ以上の金額を当社が負担しております。(特価品・学割・レンタルを除く) |
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| Q | 送料が全国統一っておかしくないですか? | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 代引きと同様です。一般のお店は重さ、大きさ、距離で制限をかけて送料を お客様に負担させていますが、当社は500円と固定させていただいており 差額を当社の負担とさせていただいております。 もちろん定価5,000円を超える場合は全額当社負担というのは当たり前のサービスと 思っております。(一部特価、特別割引使用時は683円) |
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| Q | たまに、長期で臨時休業するけど、何をしているの!? | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | だいたい、2,3日ですと家族サービスというやつです。すみません。 3,4日の場合は国内のお客様への挨拶回り。 5日を超える場合は、和装関係以外の会社の為に海外出張しております。 臨時休業のお知らせは必ずTOP他に記載するようにしておりますので 勝手申しますがよろしくご理解下さい。 ※定休日のお知らせ※ 見えない方はこちら |
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| Q | 商品を見にお店に行きたいんだけれど? | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 以下の場合のみ、相談を受けております。 基本的に、繁忙期は、一切お断りしております。 可能な例 ・100枚200枚など、大口の場合 ・急いで取りに行きたい!場合は、バスケットでお買い上げし、そのときに相談。 (=買うものが決まっている場合のみご来店可能) ・完全予約制ですのでメールで相談後になります。 来られない例 ・とりあえず、見たい。 ・どんなものか見たい。 ・話が聞きたい。 ・いろいろ見たい。 ・見て、買うものを決めたい。 ・いきなり電話で、今、**にいるけれど、おたくどこ?という場合。 お仕事が暇な時は対応しておりますが、全国のお客様相手に一人で対応しているので ご来店のお客様に対応している時間が無いのが実情です。ご理解ください。 基本的にはWEB専門ショップです。ニッセンさんみたいに対応しているのは事務所。 倉庫は田舎で、そこから発送と割り切っておつきあいください。そのかわりなんでも安く販売しております。 |
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| Q | 支払い方法は何が選べますか? | |||||||||||||||||
| A | 基本的に前払いが1番お得です。(郵便局・みずほ銀行に口座がございます) その他に、代金引換またはカード決済が可能です。 2003年よりカード支払い/NP後払いが可能になりました。 お急ぎの場合は代引きが最も早いです。 ビットキャッシュや各種インターネットマネーはお客様に少しでも安く売りたいと考え 取り扱っておりません。この手のサービスは年間使用料金5万円など、余計な経費が かかっています。そのぶんがお客様に上乗せされています! 楽だから使う。そのぶんがお客様になんらかの形で負担になっています。 |
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| Q | 海外には出荷しませんか?↑UP↑ | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | はい、当方は国内専門です。姉妹サイトから引き合いが出来るようになっております。 専用フォームにてお引き合いください。(割引率/販売価格等異なります) |
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| Q | 納期はどれくらいかかりますか?↑UP↑ | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 在庫があれば、先払いの場合は、お振り込み確認後、その日に発送(平日15:00締切)いたします。 本州・四国は翌日到着、北海道・九州は翌々日(ただし、離島や特殊地域などの場合は別になります) 代金引換は当日発送が可能です。欠品の場合は納期をその都度お知らせいたします。 |
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| Q | 超割ってなんですか?↑UP↑ | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 当社は宣伝広告の為にお客様の信用度をお借りいたします。 99%のお客様が写真を送っていただけないので中止しました。残念です お客様の実際に使用した写真、HPなどを相互リンクさせていただく許可をいただく代わりに お客様納品価格を通常割引にさらに3%値引きしてご奉仕いたします。 当社はクライアント様の許可無く、過去の実績などと勝手に宣伝いたしません。 これぞ守秘義務の基本です。守秘義務は当社の基本コンセプトです。 |
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| Q | 商品を見本で貸して頂きたいのですが?↑UP↑ | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 1週間で返送、商品が汚れたりしつけ糸を外したりされた場合は買い取りという約束で見本をお貸しいたします。 1週間以内に商談を纏められるように皆様のご都合を調整の上お申し込みください。 (匿名メールから等特定個人が特定できない場合は対応しておりません) 送料は、見本品発送は基本的に当社で負担しますが、決定後のご注文が10万円以下の 場合は、お客様にてご負担(着払)ください。 お客様からの返送は決まらなかった場合はお客様の送料負担でお願い致します。 近年、他HPで見本はいくらでも汚してかまわないという所が出てきたそうですが、 結果はどこかでお客様に利益として乗っているとご理解下さい。当社は少しでも 安く買って頂くために、努力しております。 見本を貸し出す商品はあれもこれもというのは困ります。会議などで極力絞り込んでください。 (通常1〜2柄限定にて願います。3柄以上の貸し出しは別途理由をお教えいただきご相談下さい) 例)6225番に決まっているが、6300,6100,6333も見てみたいというのは困ります。 貸し出しする商品は、他のお客様が購入するものであり、その見本が無いために本当に その柄番号の商品が欲しかったお客様のお手元に届かない事もありえるからです。 また、股引などでサイズがあるものは試し履きをするとお買い上げになりますので見本貸し出しは難しいので お買い求めにてお願いいたします。 また、特価品・返品交換不可の商品はもちろん貸し出せません。 大口のご相談の場合で都内23区の場合はこちらよりお邪魔させていただくことも可能です。 見本品が1週間をすぎて返送が無かった場合は連絡無く第三者へ債権を渡しますのでご了承下さい。 少しでも商品リスクを減らしてお客様へご提供させていただいております。ご了承下さい。 少量のお客様(主に10万円以下)は返品制度がございますのでそちらを御利用下さい。 ※重要なお願い:お貸しする品物は販売対象商品です。大切に取り扱ってください。 申し込み方法はフォームよりお願いいたします。これ以外のお問い合せは受け付けておりません。 |
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| Q | 別誂えを頼みたいのですが、いくらですか? | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 枚数・色数・長さが決まりませんと細かな価格が出せません。 また、値段で勝負!という仕事は得意ではありません。 高品質を低価格で納めることが、最も得意です。 悪くて安いものをご提供して値段で勝負という仕事はお引き合いご遠慮ください。 職人としてのプライドがある仕事をしております。 さまざまなお問い合せなどを多数繰り返しますが最後にお客様が喜んでいただける 商品をご提案するためです。1枚〜10万枚まで対応 |
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| Q | 1日中パソコンの前に居るようですが、何しているんですか? | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 和装衣裳の仕事の場合は、パソコンで図案を書いたりデスクワークをしております。 その他HP作成をしております。忙しいと1日で500歩くらいしか動きません。 メールは5分に1度の受信ですので、お急ぎの場合はバスケットでお買い上げの 商品を入れて、特急見積もり依頼をONにして送信後お電話ください。優先してご案内いたします。 電話やFAX、電話でお問い合せを頂くよりもバスケットのほうが確実で早い回答ができます。 ※お電話の場合はかなりお待たせする場合があります。 |
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| Q | 電話の対応はしていませんか? | ↑UP↑ | ||||||||||||||||
| A | 出来るだけショッピングバスケットで他、FAX・MAILを御利用下さい。人件費削減です。 出来るだけお客様へ安価に買って頂きたい人件費削減なのですが、不安な場合・急ぐ場合は 平日10:00-17:00のみ対応。休日・夜間などに電話はしないでください。土日、休日に 受信した場合は着信拒否・電源OFFに設定させていただくことがございます。 こちらをクリックしてお進み下さいへどうぞ。 ※定休日のお知らせ※ 見えない方はこちら 固定電話は電波干渉が激しく出られません。 対応は、平日10:00〜17:00のみの対応です。2004年〜はあまりにも 無視した形で土日・夜間の電話注文が多いために、会社へ置いていくように なりましたので、今までは質問程度ならと思って対応していた内容も 出られませんので、ご了承下さい。 法的に必要な固定電話はFAX対応です。(こちらをクリックしてお進み下さい) 固定電話は通話中に切れてしまう可能性がありますがこちらをクリックしてお進み下さいです。 会話不能レベルですので、留守番電話になってしまいます。PHSへ掛けてください。 留守番電話に電話をしろと吹き込まれても電話はしませんので、ご了承ください。 また、他の仕事で固定電話に出ているときは電話に出られませんので、10分後に お掛け直し下さい。大抵の用件は10分で終わります。 ただし、電話は間違いが起こりやすく、最悪な場合、言った言わないという 喧嘩になりますので、最終決定は、かならずFAX・MAILを御願いいたします。 2002年は実際に袢纏の枚数で、失敗して、当社が引き取るといった事故も起きました。 また、留守番電話に伝言で***番に***時に電話してと録音される方が 多いですが、そのような対応をしておりませんので、ご遠慮下さい。 (殆どのお客様がメール・FAXのほうが早い内容です。) また、近日多いのが、名前も名乗らずとりあえず、赤い袢纏安く!と叫ぶなど 納期・番号・枚数・お名前など何も教えて頂かないお客様は電話が多いです。 当社の1番早い返答はメールですので、メール送信後にメールの内容を 急いで確認してくれ!という催促は喜んでお受けいたしますが、その場で即答を 求める、いきなり問い合わせの価格のみ!!!っという電話の問い合わせには「高く」しかご案内いたしません。 |
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| Q | ネット通販て安いところは汚い箱で届くことが多いけれど、どうですか? | |||||||||||||||||
| A | 当店では、お客様へお届けするのにいくつかの箱・袋を揃えております。 ただし、大口(1個30kgなど)やかさばり物(大うちわ・笠など)は大きめの箱や 梱包が必要ですので、ご勘弁下さい。ですができるだけ綺麗な梱包を 目指しておりますので、お届け>自宅のカーペットへ直行でも安心です。 (一応、裏面を確認してくださいね。何がおきるかわかりませんので) |
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| Q | 発送後の状態を知りたいんだけれど?? | |||||||||||||||||
| A | 発送後にまだ届かない!そんなイライラを解消するために当社は 見積もり依頼>当店見積もり>お客様了承の後に発送のご案内を必ず行っております。 (業者間販売を除く)ですので右記リンク先よりメール中に記載されるお問い合せ番号より お問い合せいただけますと幸いです。検索後は近くの営業所の電話番号なども 記載されておりますのでさらに安心です。当社へお問い合せ頂いても、 同様の画面から問い合わせを入れますので同じ効果が確認できます。 2004年10月〜からメール通知サービスを試験的に開始致しました。 バスケットから御利用されるお客様専用です。 |
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| Q | かしすって有限会社?株式会社? | |||||||||||||||||
| A | 有限会社です。株主や役員への優遇はしたくないので気軽な有限会社です。 | |||||||||||||||||
| 随時増やして行きます。たまに覗きに来てください。 | ↑UP↑ | |||||||||||||||||
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